投诉五花八门，夹在中间很难做

甲方领导一个电话打过来说“员工最近对食堂意见很大，你们能不能用点心”，可具体啥意见他又说不上来。我下去问，员工说菜咸了，另一个说淡了，有的嫌贵，有的嫌品种少。投诉五花八门，怎么从这一堆牢骚里拎出真正要改的地方，别到处救火最后哪儿都没讨好？